pc: jagran josh

ईपीएफओ सदस्यों के लिए यहां एक महत्वपूर्ण खबर है। कर्मचारी भविष्य निधि संगठन यानी ईपीएफओ जल्द ही व्हाट्सएप आधारित सेवा शुरू करने की तैयारी में है। इसके जरिए सदस्य पीएफ खाते से जुड़ी कई बुनियादी जानकारी और सेवाओं का लाभ मोबाइल पर ही उठा सकते हैं। इससे ईपीएफओ की वेबसाइट पर बार-बार लॉगइन करने, कॉल सेंटर से संपर्क करने या ऑफिस जाने की जरूरत कम हो सकती है।

केंद्रीय श्रम और रोजगार मंत्री मनसुख मंडाविया ने मई में घोषणा की थी कि ईपीएफओ सदस्यों के लिए व्हाट्सएप-आधारित चैटबॉट सेवा शुरू करने की योजना बना रहा है। इसके अलावा, सिस्टम के तहत, सदस्य ईपीएफओ के आधिकारिक और सत्यापित व्हाट्सएप नंबर पर 'हैलो' कहकर एक मैसेज भेजकर सेवा शुरू कर सकते हैं।

व्हाट्सएप पर कौन-कौन से फीचर उपलब्ध हैं?

दी जाने वाली सेवाओं में पीएफ बैलेंस की जांच करना, हाल के पांच लेनदेन की जानकारी प्राप्त करना, ईपीएफ दावे की स्थिति की जांच करना, केवाईसी संदर्भ में सहायता प्राप्त करना और ईपीएफ खाते में अर्जित ब्याज की जानकारी प्राप्त करना शामिल हो सकता है। यूएएन से संबंधित प्रश्नों, सामान्य शिकायतों और लंबित कार्यों के लिए अलर्ट प्राप्त करना भी संभव है।

यह सेवा एआई आधारित चैटबॉट और ईपीएफओ के डेटाबेस की मदद से काम करने की संभावना है। ग्राहक द्वारा व्हाट्सएप के माध्यम से 'हैलो' भेजने के बाद यूएएन से जुड़े मोबाइल नंबर को सत्यापित किया जा सकता है। उसके बाद उपलब्ध सेवाओं में से आवश्यक विकल्प का चयन कर सकते हैं।

व्हाट्सएप घोटालों से सावधान रहें

यह सेवा अभी सभी सदस्यों के लिए उपलब्ध नहीं है. ईपीएफओ के कुछ क्षेत्रीय कार्यालयों से अलग व्हाट्सएप हेल्पलाइन चल रही हैं। इसलिए किसी भी अनजान नंबर को आधिकारिक न समझें।

ईपीएफओ ने सदस्यों को चेतावनी दी है कि वे व्हाट्सएप, कॉल या सोशल मीडिया पर किसी के साथ यूएएन पासवर्ड, आधार, पैन, बैंक खाता विवरण या ओटीपी साझा न करें। इस बीच, व्हाट्सएप सेवा उपलब्ध होने तक, सदस्य पीएफ बैलेंस के लिए पंजीकृत मोबाइल से 9966044425 पर मिस्ड कॉल दे सकते हैं। आप 7738299899 पर 'EPFOHO UAN' एसएमएस भेजकर भी पूरी जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।